CHICAGO, 18 Sept. 2023 – Sejak 2013, Kajian Penanda Aras Pampasan Pekerja Tahunan Rising Medical Solutions telah meninjau lebih daripada 3,600 pemimpin tuntutan dan profesional tuntutan barisan hadapan tentang keutamaan operasi, cabaran, dan peluang teratas mereka, serta strategi mereka untuk meningkatkan hasil tuntutan.
Sekarang, dengan keluarnya Laporan Kajian kesepuluh, program penyelidikan nasional ini mendedahkan trajektori bagaimana pengurusan tuntutan telah (atau tidak) maju dalam dekad lalu – pada akhirnya memberikan kad laporan industri 10 tahun.
“Merenung kembali cabaran dan peluang yang dihadapi organisasi tuntutan dalam 10 tahun lalu, mungkin kelihatan seperti ‘semuanya dan tiada apa-apa yang berubah,” kata Rachel Fikes, ketua pegawai pengalaman dan pengarah program kajian di Rising Medical Solutions. “Tetapi, dengan mengulangi soalan kaji selidik yang digunakan sejak penerbitan kajian sulung, gambaran yang jelas muncul tentang kemajuan pengurusan tuntutan industri serta halangan yang menebal. Meneliti repositori data tahunan yang kaya ini bukan sahaja membolehkan kami mengenal pasti tren utama, ia juga membantu kami meramalkan ke mana industri ini akan menuju.”
Laporan kajian terkini menggunakan kaji selidik yang dijalankan dengan pemimpin tuntutan pada musim luruh/musim sejuk 2022. Selain mengkuantitifikan kemajuan industri, Laporan 2022 mengenal pasti bagaimana organisasi tuntutan berprestasi tinggi membezakan diri mereka merentasi lebih daripada 30 pemboleh ubah data untuk melampaui garis tren dan rakan sebaya yang kurang berjaya dalam menavigasi cabaran industri yang berterusan. Pembeza prestasi penting termasuk:
- Mengenal pasti dan menangani isu kesihatan mental/kesihatan tingkah laku
- Memberi latihan staf tentang empati dan kemahiran lembut lain
- Mengukur kepuasan pekerja cedera sebagai metrik utama keberkesanan pengurusan tuntutan
- Memanfaatkan strategi berasaskan prestasi dengan staf dan rakan kongsi vendor
- Menggunakan automasi aliran kerja dan analitik ramalan serta preskriptif
Seperti tahun-tahun sebelum ini, Laporan 2022 akan tersedia kepada semua pihak berkepentingan industri tanpa kos atau kewajipan sebagai sumbangan kepada industri pampasan pekerja. Ia boleh diminta di sini.
Mengenai Kajian Penanda Aras Pampasan Pekerja
Kajian Penanda Aras Pampasan Pekerja adalah program penyelidikan kebangsaan yang meneliti kekuatan kompleks yang memberi kesan kepada pengurusan tuntutan dalam pampasan pekerja pada hari ini. Misi kajian adalah untuk memajukan pengurusan tuntutan dalam industri dengan menyediakan data kuantitatif dan kualitatif. Melalui kaji selidik penyelidikan dengan pemimpin tuntutan dan pengamal di seluruh negara, program ini menjana risikan boleh tindakan bagi organisasi tuntutan untuk menilai keutamaan, cabaran, dan strategi di kalangan rakan sebaya mereka. Dipersepsikan dan diarahkan oleh Rising Medical Solutions, program berterusan ini adalah kolaborasi eksekutif industri yang mewakili pelbagai perspektif organisasi, termasuk Penyelidik Utama Kajian dan Majlis Penasihat:
- Denise Algire, Pengarah Kesihatan, Syarikat Albertsons
- Melissa Burke, PharmD, VP, Ketua Pengalaman Pelanggan, Perkhidmatan Kewangan AmTrust
- Tyrone Spears, Ketua, Bahagian Pampasan Pekerja, Bandaraya Los Angeles
- Ben Tebo, JD, VP, Penyelesaian Risiko Kreatif
- Thomas Stark, RVP, Talian Komersial, Insurans Encova
- Sharon Scott, VP, Program Perubatan, ESIS
- Freddy Mistry, AVP, Gallagher Bassett
- Helen Weber, AVP, Ketua Strategi Perubatan, Kumpulan Insurans The Hanover
- Adam Seidner, MD, Ketua Pegawai Perubatan, The Hartford
- Victoria Kennedy, VP, Pampasan Pekerja, Penyelesaian Linea
- Jaclyn Tiger, Pengarah Kanan, Tuntutan, Pampasan Pekerja, Markel
- Scott Emery, Penganalisis Tuntutan Eksekutif, Markel
- Thomas Wiese, VP, Tuntutan, Kumpulan MEMIC
- Michele Fairclough, Pengarah Perkhidmatan Perubatan, Dana Negeri Montana
- Molly Flanagan, AVP, Tuntutan Pampasan Pekerja, Insurans Nationwide
- Marcos Iglesias, MD, VP, Ketua Pengarah Perubatan, Travelers
- Linda Butler, Pengarah, Pengurusan Tuntutan, Resort Walt Disney World
- Brian Trick, Pengarah Kanan, Kesihatan Pekerja & Perkhidmatan Tuntutan, Pasaraya Makanan Wegmans, Inc.
Mengenai Rising Medical Solutions
Rising Medical Solutions (www.risingms.com) adalah firma pengurusan penjagaan kesihatan kebangsaan yang menyediakan perkhidmatan pembendungan kos perubatan dan pengurusan penjagaan perubatan untuk pasaran pampasan pekerja, auto, liabiliti, dan kumpulan kesihatan.
Hubungi: Rachel Fikes, rachel.fikes@risingms.com
SUMBER Rising Medical Solutions LLC